Отзывы: Renault в Москве

Да в принципе нормальный автосалон. Машину можно брать не опасаясь, новые машины действительно новые (в некоторых салонах бывает обман даже на этом уровне, не удивляйтесь), ну а обслуживание после покупки лучше проводить тут потому что работают настоящие ПРО своего дела.

Развод не понимающих лохов, или заезжайте со специалистом

Здравствуйте!
Сервис технического обслуживания (СТО) Рено Мастер (ИП Пасюгина Инесса Ивановна) сделал моему автомобилю Рено Логан 2 регламентное (по сроку) техническое обслуживание 20.03.2024. Документы о проведении работ и об оплате есть. Я заплатил сервису 29 тыс. рублей. До этого обслуживания двигатель автомобиля работал безупречно. Это самый современный, мощный, дорогой двигатель Nissan H4M 438, который устанавливался на автомобили концерна Renault-Nissan-Лада. После выезда из СТО, после проезда 2 км на шоссе на эстакаде автомобиль перестал реагировать на нажатия педали газа, не ехал, холостые обороты снизились до 500 оборотов в минуту и были неустойчивыми, плавали.
Видео аварийной остановки и плавающих оборотов:
https://youtu.be/z5TwUQpe7Qc
https://youtu.be/IyC0lDWCMoU
https://youtu.be/kt1Nanw3FMc
Я с риском для жизни с трудом доставил автомобиль обратно в сервис. Пришлось везти автомобиль по эстакадам 8 км в сервис. Однако, сервис заявил, что якобы с автомобилем все в порядке.
Я уехал из сервиса. Двигатель продолжает периодически глохнуть на холостых оборотах.
Также появились стуки при езде. Видео стуков:
https://youtu.be/T5ghUHjXF3U
Оказалось, что сервис не прикрутил переднее левое колесо. Видео обнаружения:
https://youtu.be/CnbaEzh8LEU
Затем я обнаружил, что сервис открепил воздуховод двигателя и не прикрепил его обратно:
https://youtu.be/sNXuuVJNUDg
Как видно работы были произведены очень некачественно. Мастер Воронков А.А. был невнимателен, неосмотрителен. Вероятно, неисправность двигателя была вызвана этой невнимательностью и неосмотрительностью мастера.
В настоящее время СТО (главный по сервису Никита) требует денег за возврат двигателя в состояние, в котором он был до технического обслуживания, или денег за поиск неисправности.
Похоже большое количество клиентов позволяет им работать халявно.

Хороший дилерский сервис. Я обслуживаю 3 года уже свою машину в авантайме - все ок. Цены адекватные для дилера, расходники всегда в наличии, делают работы быстро и по качеству претензий нет. Рекомендую.

Сеть автосалонов наверное одна из самых старых в Москве если не самая старая. И покупал и чинил тут автомобили, всё всегда ок. Месяц назад покупале жене Peugeot 308 со стоянки подержаных, сразу же попросили заклеить переднюю часть в плёнку, всё сделали в лучшем виде. Цены на услуги хорошие, на машины тоже, персонал вежливый и всегда готовы ответить на вопросы. Записаться на приём удобно через мобильное приложение, оно недавно появилось вроде.

Впервые заехал в Авантайм на сервис. Оперативно провели техобслуживание, думал, что придется дольше ждать, но тут реально быстро сработали. Сделали еще скидку на то, что авто с пробегом. Буду пожалуй теперь здесь обслуживаться.

Самый отвратительный сервис в мире
Колеса храниться все в разброс
Свои пришлось искать
Договорились о переобувке на зимнии шины, в итоге 15 минут ждали, специально перекрыли въезд в ангар что бы мы не заехали, кое как нам достали колеса, швырнули через весь ангар, и отказались в оказании услуги, пришлось ехать на другой сервис.

Хамское отношение к клиенту, без обьяснения отказались обслуживать, не советую туда обращаться,

КАЛЛЛ!!!
Ремонтировал электрическую рейку на Форд Куга в феврале 2022 года. Гарантия по выдаваемым документам 2 месяца! Как вам, норм?
Совет для этих ***ков — ставьте 12 часов гарантии!))) Месяцев шесть еще проработайте и по залетным, по мелочам сшибать будете потом.
Вы дали машину в срок оговоренный с приемщиком. Заплатил порядка 40 тысяч. Все вроде бы Ок. +1 балл.
Примечание: Получая машину, попросил вызвать мастера, что бы рассказал, в чем была неисправность. Через 30 минут вышло что то невзрачное и проблеяло что-то типа мы работали!
Я так подумал, х с ними! Главное работает!
В начале июля, завожу машинку, оп.... руль дубовый — опять!!!!
Записался на прием в эту шарагу (думаю, вроде совесть должна быть) описал суть проблемы — опять не работает, то что вы чинили!!!
Как говорил Задорнов ВООТ!
Записался на осмотр машины на 21 июля 2022 года к 11.00.
Приезжаю.
Мастер, х. его знает как звать, пришел минут эдак через 40-к с видом рабовладельца!
На мой вопрос: Мля как так, вы же, ремонтировали? Следует четкий ответ — ГАРАНТИЯ 2 МЕСЯЦА закончилась!
Х с ним, думаю, не надо опускать недалекого человека своими познаниями о том что плохо, а что хорошо. Соглашаюсь на диагностику рулевой рейки 1 000 руб. (запомните, потом будет интересно).
Через минут 20 -30 загнали машину в бокс и подняли на подъемник. Двое ребят пытались осилить на планшете программу диагностики (не знаю как называется, я краем глаза смотрел). Все время выскакивала красным текстом ошибка, какая то, в которую они по очереди тыкали пальцами))). Через 30 минут парень к компом вылез из моей машины и сказал что надо менять ЭУР (электрический усилитель руля) типа, это ихняя болезнь — Моей куги и фокусов!
Х. с ним (при условии что они уже ремонтировали рейку с ЭУР) куда мля деваться!
А теперь самое интересное!
Я приехал в четверг 21 июля 2022 года.
После диагностики мне это само себе ГЛАВНОЕ сказало — езжай отсюда, я тебя на подъемник смогу поставить только в Воскресенье 24 июля.
Крутить руль на «тракторе» мне совсем не улыбалось, поэтому я задал вопрос — можно оставить машину до воскресенья и есть ли у вас ЭУР под замену?
Услышав из директора пляжа «высокомерное» - ДА. Оставил машину с надеждой на лучшее!!!
Настал счастливый понедельник 25 июля! Думаю! Не звонят. Может уже машину к подъезду пригнали) (на день просрочили срок выполнения работ) Ан нет!!!
Звоню им по телефону 8‒800‒707‒87‒08. Я даже не понял как мне так повезло, но сразу попал на этого «директора пляжа»!
На вопрос, как там машинку мою, в воскресенье починили? Ответ — Да я, даже не знаю когда для нее подъёмник освободится (с интонацией в голосе — чего звонишь РАБ!).
Вежливо уточняю, когда поставят! Ответ — ЗВОНИ!.
Х. с ним. Как человек с высшим образованием, дабы не заставлять быдло БЫКОВАТЬ, прощаюсь, и говорю что перезвоню в среду.
Наступает среда!!!!
Ура!
Звоню в Гидравлику!
Поднимает трубку некое существо (без обид — килограмм 35—40 желаю ей счастья и найти такого же, как она — половинку) но «неоднократно сталкивавшаяся с такими как я» науськанная!
Вежливо прошу позвать мастера, который курирует ремонт моей Куги.
Переключила на внутренний номер — 10 минут музыки, ОП опять на нее. Что такое, спрашиваю?
Мастер ушел далеко и надолго (видимо туда, куда его все клиенты посылают). Он ОБЯЗАТЕЛЬНО КАК ТОЛЬКО ТОМОЕТСЯ ОТ ТОГО, КУДА ЕГО ПОСЫЛАЮТ, НАБЕРЕТ!
Х. с ним. прошу — когда отмоется, пусть мне наберет.
КОНЕЧНО КОНЕЧНО!
Время было 10.00 утра или около того.
На часах 12.00 Думаю — может их там Хохлы разбомбили(((На юге Москвы!
Звоню!
Извините за субъективную оценку — привидение воспитанное в нашей системе оказания услуг (козлы клиенты работать мешают) просто скинуло вызов)))) КРУТО?
На перезвон, отработанным голосом переключила на мастера!!!! УРРААА!!!!!!! Директор пляжа соизволил взять трубку!
Угадайте что он мне сказал?
Типа — ты че меня кошмаришь!!!! У меня все подъемники заняты и я тебе «люмпен» (интонация такая была) даже не скажу когда я твою дешевую машину на подъемник поставлю! ВОООТ!
Вот с этого момента моя промашка! Когда я начал настойчиво требовать, как же так, обещали на подъемник в воскресенье, а в среду вообще заявляют что не знают когда на подъемник поставят, жена моя закипела и как человек импульсивный (бывают такие, у которых все по правде должно быть, а не как везде) попросила съездить туда и спросить у этих, реально, что за «ерунда»?
Понимая что от этой конторы ничего хорошего нельзя ожидать, поехали!
По приезду, эта моль, с видом Снежной королевы НЕСПЕША!!!!!!!! Отдельное внимание!!!!
Сначала позанималась чем то вроде, посмотреть бумагу в принтере, пообщаться с сотрудниками, а уже потом, с ленивым видом, набрала, кого вы подумали? ДАААААААААА! Директора пляжа!
Директор, с вальяжным, неторопливым видом, выплыл минут через 20.
Его лицо не буду описывать!
Но мля, он думал что но Король этого сервиса! Так он себя и подает по жизни — ЧЕТКИЙ ПАЦАН! 46 лет))) Работать руками и мозгами не умеет, но ДИРЕКТОР)))
У меня жена, с истериками (такая она), пыталась его вытащить на как же так???!!
Король был непоколебим!!!! (Хозяева! Премию!!!! КОРОЛЮ!!!)
Король изрек — Сложный ремонт 45 дней!
Когда жена в слезах вышла, мне было озвучено -«если бы не моя жена, он бы сегодня, меня бы облагодетельствовал, поставив мою машину на подъемник и за 10 тысяч устранил то, за что я раньше заплатил 40 тысяч».
Я уже вроде бы поверил «Королю пляжа», но тут, на мое счастье подошла моя жена и начала на него просто орать, типа что за «ерунда» здесь творится!
Пропускаю 30 минут истерики жены.
Думаю, «мля» если здесь останусь на ремонт, потом до дома точно не доеду. Забираю машину и сам предлагаю оплатить диагностику!
Директор пляжа С радостью соглашается!
И мне на телефон приходит СМС — «ВАМ ВСЕ ПОДЧИНИЛИ»
КЛАССНО?
ПОЧИНИЛИ!!!!!! НЕ вру!!!! Есть СМС сохраню на память!!!!!
Бледная моль просит минут так через 10, нехотя, приложить карточку к терминалу на оплату 1 000 руб.
Прикладываю.
ВОООООООООООТ, а дальше весело!
Еду с на тракторе с из техцентра Гидравлика, на юге Москвы, на север, на Речной.
Примерно в 19.00 звонит бледная моль и говорит что у них оплата не прошла (чек об оплате у меня на руках).
О том что у меня есть чек, я этой моли и сказал! Но поскольку я не они, а они «нехорошие люди — цензура, все все поняли» (не по полу а по сути), я проверил свой сбербанк. Действительно списания не было. О чем я этой моли и сказал, попросив рассказать, как я могу оплатить 1 00 рублей на их не буду говорить какое ООО.
Угадайте что сказала моль — Киньте мне 1 тысячу на мой личный номер телефона!!!
Круто работают? Вопрос по уплате налогов этого ООО вызывает мой живой интерес! (если дальше будет продолжение истории, обязательно обращусь в ИФНС по адресу регистрации этой шараги).
Королева, пытаясь закрыть недостачу в 1 тысячу, выслала мне на смартфон код ихней шараги и я оплатил работу двух ребят, 30 минут сидевших в моей машине и тыкавших в экран ноутбука с красной ошибкой. Директору пляжа на тапки, и Моли на МАННУЮ КАШУ!
Совесть они потеряли, так что про нее упоминать я не буду, что бы не вызвать гнев у их хозяев (каков Поп — таков и приход).
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с этими

Отдал коленвал в шлифовку на 1-ый ремонт. Обещали сделать за 3 дня, но пришлось напоминать им, сказали приезжать через неделю. Приехал, а вал не готов. Ждал полчаса - выдали прямо горячий вал. Сказали, что прошлифовали. Я им поверил, подписал акт приемки. Когда начал его ставить, оказалось, что вал заклинивает и размер вместо 59,7 был 59,77 и поверхность шеек вала была низкого класса чистоты. Позвонил им, они говорят"привозите вал и будем его мерить". Я на это не согласился и попросил вернуть деньги. Некто Виктор Генрихович говорит : мы приедем и заберем вал на диагностику,а мастер, делавший вал, уволен. Я говорю, приезжайте, смотрите вал у меня и меряйте тут, привезите деньги или перевод на карту. Он начали на меня кричать,а я сказал, что добавлю негативный отзыв, а он говорит: я выставлю ваше лицо на "доску" и вас никто в Москве не будет обслуживать.А потом позвонил мне "типа главный", не представился, начал с ругани. Я не стал с ним разговаривать. И тут с телефона сервиса начался автодозвон на мой телефон. Я сделал запрет вызова.

Итого. При заказе в этом сервисе требуйте указывать диаметр каждой обработанной шейки и класс чистоты отшлифованной поверхности!

А лучше вообще не общаться с такими кроворукими, которые за 2500 рублей теряют человеческий облик!

Пиманов, авиационный инженер, мой заказ был №1980

Приехал своим ходом на шевроле ланос с проблемой : машина не держит холостые обороты, глохнет вроде бы проблема не серьёзная... Отдал машину на диагностику работы систем двигателя цена работы 2 тысячи с копейками но сделали в итоге компьютерную диагностику цена вопроса 400+ рублей и сказали ошибок нету... Приговорили "датчик холла" ( датчик хола это что??? Есть регулятор холостых оборотов и регулятор дроссельной заслонки!!!!! Хорошо меняйте сказали что поменяли но ничего не изменилось.... Предложили заменить топливный насос и если не прокатит менять всё запчасти ( за мой счёт) пока они не найдут проблему.... Идёт развод на запчасти и рабуту...Забрал машину доехал в другой сервис там при мне заменили регулятор холостого хода и ура всё нормально... Вывод диагност некомпетентный либо приёмник думал раскрутить на бабло ибо замена регулятора и сам регулятор обошлись мне в 500 рублей не советую там обслуживать машины в данном месте....

Центр отличный, здесь работают профессионалы своего дела. Не первый раз уже обращаюсь и всегда выручают.
Сейчас сделали оклейку автомобиля, шикарно получилось. Как всегда довольна результатом